La digitalisation des ASBL et des structures du secteur non-marchand ou public est une tendance en forte croissance, motivée par la nécessité d'accélérer l’accès aux services et d'optimiser la gestion des équipes et des bénéficiaires. Cette transformation numérique, qui suit l'élan initié par le secteur public, présente d’importants avantages, mais soulève également des défis, notamment en matière d’inclusion, d’équité et de respect des valeurs spécifiques des associations.
Les Avantages de la Digitalisation pour les ASBL
Pour beaucoup d’associations, la numérisation est une opportunité de moderniser et de fluidifier leur fonctionnement interne. En adoptant des outils digitaux, les ASBL peuvent automatiser certaines tâches administratives chronophages, améliorer la gestion des données et renforcer leur capacité à fournir des services de qualité. Les applications numériques permettent une meilleure communication d’équipe, un suivi simplifié des projets, ainsi qu’une gestion plus efficace des ressources humaines et des bénéficiaires.
Les tableaux de bord digitaux et les systèmes de gestion de données offrent également une vue d'ensemble des activités centralisées et en temps réel. Cela aide les ASBL à réagir rapidement aux besoins de leurs bénéficiaires et à optimiser leurs interventions. Par exemple, un journalier d’équipe numérique permet un suivi détaillé des actions, des absences et des besoins spécifiques, tout en assurant la sécurité des données sensibles.
Un Outil au Service de l’Inclusion ou de l’Exclusion ?
Bien que les nouvelles technologies aient considérablement amélioré l’accès à certains services, leur adoption n'est pas sans effets négatifs. En effet, la transition numérique peut aussi introduire de nouvelles tensions et des formes d’exclusion pour certains publics. Les bénéficiaires qui ne maîtrisent pas les outils digitaux, ou n’y ont pas accès, risquent de se retrouver marginalisés. Cela est particulièrement vrai pour les personnes âgées, les populations socialement isolées, ou encore celles en situation de précarité numérique.
Certains travailleurs aussi peuvent être confrontés à leur limite de compétence face à la digitalisation de leur secteur et se sentir esseulés. Les formations d'éducateurs sont pauvres en cours d'informatique et donc ils sont mal préparés à l'arrivée des nouvelles technologies dans leur secteur.
Pour éviter cela, les ASBL doivent envisager une transition numérique inclusive en offrant des formations et en mettant à disposition des supports d’accompagnement adaptés. La prise en compte de ces besoins spécifiques est essentielle pour s’assurer que les outils digitaux bénéficient à tous.
Garantir la Sécurité et l’Éthique des Données
Les ASBL traitent souvent des données sensibles, comme des informations médicales ou des dossiers sociaux, qui exigent une protection renforcée. Le passage au numérique implique de se conformer aux réglementations telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), qui impose une gestion rigoureuse des données personnelles.
Pour cela, certaines ASBL choisissent de travailler avec des outils conçus dans le respect de la propriété des données et de leur confidentialité. HubPeople, par exemple, propose des applications où les données restent entièrement sous le contrôle des utilisateurs et ne sont pas exploitées dans des algorithmes. Le code source de ces applications est vérifié et accessible, permettant aux ASBL de s’assurer de la sécurité et de la transparence de l’outil. De plus, leurs outils sont hébergés en Europe afin de ne pas dépendre d'autres systèmes juridiques en contradiction avec les valeurs associatives!
Le Rôle des Coopératives dans la Transition Numérique du Secteur Non-Marchand
Les coopératives jouent un rôle central dans cette transformation numérique. En tant qu'entités gérées collectivement, elles permettent aux ASBL d’être directement impliquées dans le développement et l’amélioration des outils qu'elles utilisent. Grâce à la mutualisation, chaque mise à jour ou amélioration des applications bénéficie à l'ensemble des partenaires. Cela permet aux ASBL de disposer d’outils numériques adaptés à leurs besoins et à leur éthique, en évolution constante tout en réduisant les coûts associés au développement de logiciels sur mesure.
Conclusion : Une Transition Numérique Réfléchie et Inclusive
La digitalisation des ASBL représente une avancée importante vers l’efficacité, la transparence et l’optimisation des services du secteur non-marchand ou du secteur public. Cependant, pour que cette transition soit réellement bénéfique, elle doit s'accompagner d'une réflexion sur l’inclusion et l’accessibilité. Les nouvelles technologies, si elles sont bien utilisées, peuvent transformer le secteur non-marchand pour le rendre plus agile et résilient. Mais elles doivent toujours rester au service de l’humain, dans une approche éthique et responsable.
En adoptant une digitalisation réfléchie, les ASBL peuvent non seulement accroître leur impact social, mais aussi garantir que leurs bénéficiaires et leurs équipes en tirent pleinement profit, sans laisser personne sur le côté. Il existe des outils "open source" qui correspondent mieux à nos valeurs et qui nous font entrer dans un cercle vertueux! N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour discuter de cela.