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Pourquoi digitaliser son association et par où commencer ?

24 novembre 2024 par
Pourquoi digitaliser son association et par où commencer ?
HubPeople, L'équipe Hub People

Largement inspiré d'un travail réalisé pour la fondation Roi Baudouin que vous trouverez ici

Pourquoi digitaliser son association et par où commencer ?

Avant-propos

La digitalisation offre de nombreuses possibilités au secteur associatif, telles que l'amélioration de l'efficacité, la communication dynamique, la mise en place d'une culture de feedback, l'innovation dans les services et produits, et la collecte et analyse de données pour mesurer les performances. La crise du COVID-19 a souligné l'importance d'un bon fonctionnement digital et d'un secteur associatif résilient. Bien que la majorité des associations en Belgique reconnaissent les avantages de la digitalisation, cette transformation représente un défi, surtout pour les petites structures.

Résumé

Bien que les associations belges reconnaissent les avantages de la digitalisation, des obstacles comme le manque de temps, d'argent, de connaissances et de compétences, ainsi que la résistance au changement, freinent cette transformation. La Fondation Roi Baudouin propose un cadre directeur pour inspirer et structurer la mise en œuvre de la transformation digitale des associations.

Introduction

La digitalisation est un moyen pour les associations de se concentrer sur leur cœur de métier, en améliorant l'efficacité des tâches chronophages et en favorisant la communication et la collaboration. Elle permet également de recueillir des feedbacks et d'analyser les données pour améliorer les services offerts.

Cartographie des groupes d'activités et des activités

Le secteur associatif est complexe et dynamique, impliquant diverses parties prenantes. Une cartographie des groupes d'activités a été développée pour structurer et regrouper les activités des associations. Cette cartographie comprend 12 groupes d'activités répartis en 4 catégories : Stratégie & gouvernance, Gestion des bénéficiaires et des membres, Opérations & exécution, et Fonctions support.

Analyse de la maturité et de l'impact du digital

L'analyse de la maturité digitale des associations permet d'identifier les groupes d'activités les moins matures et ceux ayant le plus grand impact digital. Une matrice de priorisation a été créée pour aider les associations à déterminer les groupes d'activités à digitaliser en premier.

Les défis digitaux du secteur associatif

Les principales barrières à l'acquisition de compétences digitales incluent le manque de temps, de moyens financiers, la résistance à la digitalisation, et l'absence de culture de la donnée. Pour surmonter ces défis, les associations doivent développer une culture digitale, acquérir des compétences spécifiques et former son personnel aux nouveaux usages. 

Compétences digitales à acquérir

Les associations doivent insuffler une culture digitale au sein de leur organisation, en commençant par la direction et l'organe d'administration. Elles doivent s'entourer de profils digitaux pour relayer cette culture et former les personnes à l'utilisation des différents outils. Les compétences digitales à acquérir incluent la gestion et administration d'un site internet, la création de contenu vidéo, la modération d'une communauté numérique, et l'analyse de données. Cette dernière vous permettra de valoriser les indicateurs de qualités de votre service avant que les pouvoirs publics n'en trouvent pour vous et vous les imposent.

Conclusion

Ce rapport propose un modèle pour structurer les différentes activités des associations au regard des parties prenantes avec lesquelles elles interagissent. Chaque association peut s'inspirer de la cartographie des groupes d'activités présentée pour nourrir et structurer sa propre réflexion. Pour celles qui n'ont pas encore d'idée précise de leur point de départ, cinq groupes d'activités se dégagent et méritent d'être investigués en premier : Communication, positionnement & sensibilisation, Le cœur de l'activité, Gestion des bénéficiaires et des membres, Définition de la stratégie, et Suivi de l'efficience opérationnelle et des impacts.

TOP 10 des pistes intéressantes pour digitaliser son association

  1. Oser le digital dans les opérations liées au cœur du métier.
  2. Travailler son référencement pour le site internet.
  3. Se rendre visible sur les réseaux sociaux.
  4. Développer une culture du feedback.
  5. Créer une base de données des bénéficiaires.
  6. Capturer et analyser les données (suivi des indicateurs).
  7. Rendre accessible la documentation en interne.
  8. Fluidifier la communication entre membres et salariés.
  9. Digitaliser le plus possible les fonctions supports.
  10. Optimiser la planification des tâches et le suivi.

Nous pouvons vous aider pour la 1, 5, 6, 7, 8, et la 10! Contactez-nous?